メールが届かないお客様 - パンク・ロック・エモ☆ファッションのセレクト通販ショップ【COCOPINK LOVERS（ココピンクラヴァーズ）】

メールについて

・ご注文確認メール
お客様がご購入ボタンをクリックされた直後に、自動で確認メールをお送りしております。

・お問合せメール
お問合わせフォームからのお問合せをされたお客様には自動で確認メールをお送りしております。
お問い合わせに対する返信は弊店からあらためてメールをお送りいたしますので、お待ちいただきますようお願いいたします。

万が一弊店からのメール・確認メールが届かない場合は、次項の原因が考えられますので、お客さまにてご対応をお願いいたします。
ご注文時などで、下記原因が明確になった、又は取り除かれました際には弊店宛てにご連絡をお願いいたします。ご注文確認メール等、再送させていただきます。

メールが届かない場合

●携帯メールをご使用のお客様

・メールアドレスの誤入力
お問合わせ時、またはご注文時にご入力いただいたメールアドレスに誤りや全角文字が使われている可能性があります。
メールアドレスの誤入力が考えられる場合は、お問合わせフォームにてご連絡いただきますようお願いします。

・受信拒否設定を使用している場合
携帯メールご利用のお客様で「パソコンからのメール受信拒否」または「ドメイン指定受信拒否」設定をされている場合、こちらからの「お問い合せの返信メール」および「ご注文確認メール」「発送確認メール」が受信拒否で戻ってきてしまいます。「受信拒否設定解除」または「info@cocopink-lovers.ocnk.net」の受信許可設定をお願いいたします。

●パソコンのメールをご使用のお客様

・迷惑メール防止機能がある場合
お客様のお使いのメールソフトまたはセキュリティソフトで、迷惑メールを「迷惑メールフォルダ」「削除フォルダ」へ自動的に移動する機能が設定されている場合がありますので、「迷惑メールフォルダ」「削除フォルダ」のご確認をお願いいたします。
また、迷惑メール防止機能で「cocopink-lovers.ocnk.net」を迷惑メールとして扱わないように設定の変更をお願いいたします。

・フリーメールをご利用の場合
Yahoo、goomailなどのフリーメールをお使いの場合、迷惑メールを「迷惑メールフォルダ」「削除フォルダ」へ自動的に移動する機能が設定されている場合がございますので、「迷惑メールフォルダ」「削除フォルダ」のご確認をお願いいたします。
また、フリーメールの設定で「cocopink-lovers.ocnk.net」を迷惑メールとして扱わないように設定の変更をお願いいたします。

・ご勤務先のメールをご利用の場合
お客様の勤務先（企業）によっては弊店からのメール、あるいはお客様から弊店へのメールがご勤務先のフィルタで排除され、双方向で届かない場合がございます。
この場合は恐れ入りますが、個人のメールアドレスにご登録を変更いただくか、または電話にて弊店にご連絡いただけますようお願いします。

下記も必ずご確認くださいますようお願いいたします。
・ご注文時の注意事項
・お支払い方法
・送料・配送について

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